目前認證行業(yè)魚龍混雜,企業(yè)在選擇認證服務(wù)的時候,就需要好好比較,正確的選擇適合于企業(yè)未來發(fā)展的認證機構(gòu)。
每個企業(yè)都按六個原則來選擇,又堅持用三個方法的比較,就能選出一個好的、滿意的、可信賴的認證機構(gòu)。
掌握六個原則:每個企業(yè)在選擇機構(gòu)時一定要按六個原則辦。
第一個原則是看這個機構(gòu)是否有認可委批準的,能否能直接頒發(fā)證書的權(quán)威機構(gòu)。
第二個原則是看這個機構(gòu)的實力如何,即人力資源,看有多少驗證審核員,高級審核員和審核員,看專、兼職審核人員的數(shù)量,這是確保審核質(zhì)量的前提;
第三個原則是看這個機構(gòu)信譽如何?是否規(guī)范?受過處分沒有?挨過通報沒有?社會反映如何,作風(fēng)怎樣,行為道德怎樣。
第四個原則是看這個機構(gòu)的服務(wù)怎樣,是否處處為企業(yè)著想,讓企業(yè)滿意,選擇好服務(wù)可以為企業(yè)帶來長期好處。認證機構(gòu)是一種中介服務(wù)機構(gòu),提供的服務(wù)水平由于管理水平、歷史、經(jīng)濟實力等因素不同而有較大的差異,一般地說,品牌好、知名度大的認證機構(gòu)比較注重自身形象和服務(wù)質(zhì)量。同時服務(wù)質(zhì)量好的認證機構(gòu),還能為企業(yè)提供除認證審核之外的有用的增值服務(wù)。
第五個原則是就地就近,盡量減少交通費用,接待費用,降低認證成本,就地就近又有利企業(yè)與機構(gòu)溝通,有利于企業(yè)持續(xù)改進。
第六個原則是最好不要把選擇認證機構(gòu)的權(quán)力交給咨詢機構(gòu)。咨詢機構(gòu)一般在企業(yè)獲證后即撤出,而企業(yè)獲證只是認證工作的開始,獲證后企業(yè)每年都要接受認證機構(gòu)的監(jiān)督審核或復(fù)評。所以說企業(yè)最好自主選擇適合于自身的認證機構(gòu)。
當然在選擇過程中往往要受到各方面的干擾和影響。比如有個別的上級領(lǐng)導(dǎo),當?shù)卣賳T的干預(yù),違心地選擇了外地機構(gòu),結(jié)果給企業(yè)帶來不僅費用增加,而且給接待上添了很多麻煩,審核質(zhì)量還得不到保證。
有的外地機構(gòu)辦事處,分中心,明知違規(guī),為了開拓市場,用低價來拉企業(yè),但有的企業(yè)貪圖便宜,結(jié)果上當受騙。往往這種低價中無好貨,用低價拉進去,然后再關(guān)著打你,不斷增加各種費用,實際算下來價格并不低。
有的人用辦出口許可證和3C強制性認證來強迫企業(yè)要找他的機構(gòu)認證否則就不給辦許可證,實際是一個行業(yè)壁壘,這是違規(guī)的,國家再三強調(diào)不能用行政的權(quán)利來干預(yù)企業(yè)自愿性認證。
國家認監(jiān)委主任王鳳清指出:認證的行業(yè)壁壘已經(jīng)成為影響和制約認證認可工作健康發(fā)展的一大頑癥。如果我們不按市場規(guī)律來運作,依靠行政手段對認證進行干預(yù),為行業(yè)的認證機構(gòu)支撐保護傘,認證認可管理混亂的局面就不可能結(jié)束。凡是經(jīng)國家認可委批準的機構(gòu)頒發(fā)的證書是國際互認的,證書作用和效果都是一樣的。還有的分支機構(gòu)打著咨詢認證包下來的作法也是違規(guī)的,實質(zhì)是賣證書,是搞認證咨詢一條龍?傊,在選擇機構(gòu)時,要多長心眼,多思考,多分析,多調(diào)查,多了解,多比較,慎重地作出選擇,這是一個企業(yè)認證方面的終身選擇,選好機構(gòu),就會終身受益。